「社内にパソコンやITに詳しい若いスタッフがいない」 「ホームページの更新を頼みたくても、事務スタッフが『難しそうだから触りたくない』と嫌がる」

中小企業の経営者の方から、このような声をよく伺います。

日本全体で高齢化が進む中、中小企業の現場でもメンバーの平均年齢が上がり、ITに対する苦手意識を持つスタッフが多くなるのは自然なことです。しかし、だからといってホームページの管理を諦めたり、外部にすべて任せきりにしたりするのは、今のビジネス環境では大きなリスクになります。

重要なのは、「ITが得意な人を新しく採用する」ことではなく、「今のメンバー（ITが苦手な世代）でも簡単に扱えるホームページの仕組みを作る」ことです。

本コラムでは、高齢化が進む社内でも無理なくホームページを運用していくための現実的な方法について解説します。

なぜ、これまでのホームページは「ITアレルギー」を生んでしまうのか

多くの企業で導入されているWordPressなどのシステムは、一見便利そうに見えますが、ITに不慣れなスタッフにとっては非常にハードルが高いものです。

• 「どこを触ったらいいか分からない」複雑な管理画面： 文字を入力するだけのつもりが、英語のシステム用語や複雑なメニューが並んでいるだけで、「壊してしまったらどうしよう」という不安を与えてしまいます。

• 少しのミスでデザインが崩れる不安： 改行を一つ入れただけで写真の位置がずれてしまったり、意図しない場所に文字が表示されたりすることがあります。この「元に戻せなくなる恐怖」が、スタッフをホームページから遠ざける最大の原因です。

• 専門用語の壁： 「サーバー」「ドメイン」「プラグインの更新」といった、普段の業務では使わない専門用語が出てくるだけで、アレルギー反応を起こしてしまいます。

結果として、社内で一番若いスタッフに業務が押し付けられたり、誰も触らなくなって情報が数年前のまま止まってしまったりするのです。

50代・60代のスタッフでも直感的に使える「STUDIO」という選択肢

こうした「ITの壁」を取り除くために、株式会社クレインカンパニーでは、ノーコードツール「STUDIO」を使ったホームページ制作を提案しています。

STUDIOの管理画面は、従来のシステムとは全く異なり、驚くほどシンプルで直感的です。

1. 「見たまま」編集できるから迷わない

STUDIOの編集画面は、実際のホームページの画面そのものです。 「この文字を変えたい」と思ったら、その文字をダブルクリックして直接キーボードで打ち替えるだけです。Wordで文章を作成したり、メールを書いたりするのと変わらない感覚で操作できます。

2. 「絶対に崩れない」枠組みをプロが用意する

クレインカンパニーでサイトを制作する際、スタッフの皆さんが更新する場所（お知らせ、ブログ、事例紹介など）を、あらかじめ「決まった型」として設計します。 文字を入力したり写真をアップロードしたりするだけで、自動的に綺麗なレイアウトに収まるため、「操作ミスでデザインが崩れてしまう」という心配がありません。これにより、スタッフが安心して作業できるようになります。

3. 面倒なシステム管理が一切ない

「システムのアップデート」や「サーバーの契約更新」といった、技術的でトラブルが起きやすい管理業務は、STUDIO側が自動で行ってくれます。 スタッフに「セキュリティの管理」などの余計な負担や責任を負わせる必要が一切なくなります。

現場をよく知る「ベテラン社員」こそ、ホームページを動かす主役になる

ホームページの更新を「パソコンが得意な若いスタッフ」に任せることには、実は隠れたデメリットもあります。若いスタッフはITツールの操作は得意でも、会社のビジネスや顧客のニーズ、業界の専門知識を深く理解しているとは限らないからです。

本当に価値のある情報、お客様が求めている情報を知っているのは、現場で長く働いているベテラン社員や、顧客対応をしている事務スタッフです。

「ITが苦手だから」という理由だけで彼らをホームページ運用から遠ざけてしまうのは、企業にとって大きな機会損失です。

STUDIOを使って操作のハードルを下げることで、

• 長年培った技術や知識を、ベテラン社員自らがブログやコラムで発信する

• お客様からのお問い合わせ対応をしている事務スタッフが、よくある質問をその場で追加する といった、生きた情報のアップデートが社内でスムーズに回るようになります。

クレインカンパニーは、導入後の「操作サポート」も大切にしています

ツールがいかに簡単であっても、最初の数回は「本当にこれで合っているのか」と不安になるものです。

クレインカンパニーでは、サイトを納品して終わりにするのではなく、実際に運用を担当するスタッフの皆さまがスムーズに操作できるよう、丁寧なレクチャーやサポートを行っています。

• 実際に操作しながら更新手順を覚えるサポート

• パソコン操作が苦手な方に合わせた、シンプルな手順の共有

• 日常の運用で迷ったときに、いつでも聞ける相談窓口（適正なサポート）

「何もしなくても毎月引かれる高い管理費」を支払うのではなく、こうした「スタッフが困ったときにすぐ助けてもらえる関係性」にコストを充てることこそが、これからの企業に必要なWEB運用だと私たちは考えています。

まとめ：社内の全員が、会社の魅力を発信できる組織へ

人手不足の時代だからこそ、新しいIT人材の採用に頼るのではなく、今いるメンバー全員で力を合わせて自社の魅力を発信していく仕組みが必要です。

「うちの会社にはITが分かる人がいないから……」と諦める必要はありません。

クレインカンパニーと一緒に、IT苦手意識を克服し、社内の誰もが簡単に、安心して更新できるホームページを作ってみませんか？少しでも興味を持たれた方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。